Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Hikaru Distribution.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les expéditions internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour garantir une coupe parfaite.
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?
Oui, en tant que distributeur, Hikaru Distribution propose des tarifs préférentiels pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter via notre formulaire dédié aux professionnels.